OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 30 3,48%
DENÚNCIAS 169 19,63%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 1,74%
DÚVIDAS 183 21,25%
ELOGIOS 14 1,63%
FALE CONOSCO 6 0,70%
RECLAMAÇÕES 168 19,51%
SERVIÇOS 95 11,03%
SUGESTÕES 33 3,83%
URGÊNCIAS 148 17,19%
Quantidade total de manifestações: 861
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 110 12,78%
WEBSITE 751 87,22%
Quantidade total de manifestações: 861
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ADMINISTRAÇÃO - SEC. SAÚDE 27 3,14%
ADMINISTRAÇÃO GERAL 21 2,44%
ALMOXARIFADO - SEC. SAÚDE 2 0,23%
ARQUIVO GERAL 1 0,12%
ARRECADAÇÃO 4 0,46%
CADASTRO IMOBILIARO - SEC. TRIBUTAÇÃO 3 0,35%
CADASTRO MERCANTIL - SEC. TRIBUTAÇÃO 3 0,35%
CADASTRO UNICO 11 1,28%
CHEFE DE GABINETE 3 0,35%
CONSELHO MUNICIPAL DE ASSIS SOCIAL 3 0,35%
CONSELHO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,12%
CONTROLADORIA - SEC. SAÚDE 2 0,23%
CONTROLADORIA GERAL 1 0,12%
COORD. DE TRIBUTAÇÃO - FISCAIS 2 0,23%
COORDENAÇÃO DE TRIBUTAÇÃO 1 0,12%
CRAS 1 0,12%
DEPARTAMENTO DE TRANSPORTE 3 0,35%
DIGITALIZAÇÃO 1 0,12%
DIVIDA ATIVA - SEC. DE TRIBUTAÇÃO 2 0,23%
FARMÁCIA - SEC. SAUDE 1 0,12%
FINANÇAS 6 0,70%
FINANCEIRO - SEC DE SAÚDE 2 0,23%
FISCALIZAÇÃO DE OBRAS 3 0,35%
GABINETE DO PREFEITO 15 1,74%
GABINETE DO PREFEITO - SUBPREFEITURA DO DISTRITO DE LAGINHAS 1 0,12%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 1 0,12%
GABINETES 53 6,16%
ILUMINAÇÃO PUBLICA 13 1,51%
INFRA - ADMINISTRAÇÃO 5 0,58%
INFRA - SETOR DE CEMITÉRIO 1 0,12%
INFRA - SETOR DE COORDENADORIA DE PROJETOS E ENGENHARIA 7 0,81%
INFRA - TRANSPORTE 1 0,12%
LICITAÇÃO 2 0,23%
NÃO INFORMADO 56 6,50%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 53 6,16%
PROTOCOLO GERAL 2 0,23%
RECURSOS HUMANOS 5 0,58%
RECURSOS HUMANOS - SEC. SAÚDE 2 0,23%
SEC. DESENV. ECONOMICO E TURISMO 1 0,12%
SEC. MEIO AMBIENTE 7 0,81%
SEC. MUN. DE ADMINISTRAÇÃO 1 0,12%
SEC. MUN. DE AGRICULTURA , PECUARIA E ABASTECIMENTO 7 0,81%
SEC. MUN. DE EDUCAÇAO CULTURA E ESPORTES 7 0,81%
SEC. MUN. DE SAÚDE 29 3,37%
SEC. MUN. DE TRIBUTAÇÃO E FINANÇAS 10 1,16%
SEC. MUNIC. DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 20 2,32%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 1 0,12%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 42 4,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DA AGRICULTURA, PECUÁRIA E ABASTECIMENTO 16 1,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 3 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 20 2,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO CULTURA E ESPORTES 48 5,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 15 1,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 6 0,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA, TRÂNSITO E TRANSPORTES URBANOS - SEMUTRAN 9 1,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 10 1,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 118 13,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO E FINANÇAS 97 11,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, HABITAÇÃO E ASSISTENCIA SOCIAL 42 4,88%
SETOR ABERTURA DE SINDICÂNCIA ADM 1 0,12%
SETOR DE NOTAS FISCAIS 1 0,12%
SETOR DE PAGAMENTO 3 0,35%
SETOR DIARIA - SEC. DE SAÚDE 2 0,23%
SETOR FISCAL 1 0,12%
SINDICANCIA ADM 1 0,12%
TESOURARIA 1 0,12%
TESOURARIA/PAGAMENTO 1 0,12%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 842
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 86 9,99%
2020 124 14,40%
2021 152 17,65%
2022 133 15,45%
2023 190 22,07%
2024 125 14,52%
2025 32 3,72%
Quantidade total de manifestações: 842
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 12 37,50%
FEVEREIRO/2025 3 9,38%
MARÇO/2025 11 34,38%
ABRIL/2025 6 18,75%
Quantidade total de manifestações: 32

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 219 25,44%
FEMININO 292 33,91%
Quantidade total de manifestações: 511
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 56 6,50%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 119 13,82%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 16 1,86%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 119 13,82%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 21 2,44%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 116 13,47%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,58%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,81%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,58%
MESTRADO COMPLETO. 14 1,63%
DOUTORADO COMPLETO. 9 1,05%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,70%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,05%
Quantidade total de manifestações: 502
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 16
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 254
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 220
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 371
Quantidade total de manifestações: 861

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

3421-2280

Email: ouvidoria@caico.rn.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Caico

Horário da Ouvidoria

07h às 13h

Última manifestação: 16/04/2025 14:28

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