OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 3,64%
DENÚNCIAS 123 15,97%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 1,82%
DÚVIDAS 177 22,99%
ELOGIOS 15 1,95%
FALE CONOSCO 6 0,78%
RECLAMAÇÕES 153 19,87%
SERVIÇOS 73 9,48%
SUGESTÕES 31 4,03%
URGÊNCIAS 150 19,48%
Quantidade total de manifestações: 770
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 122 15,84%
WEBSITE 648 84,16%
Quantidade total de manifestações: 770
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ADMINISTRAÇÃO - SEC. SAÚDE 27 3,51%
ADMINISTRAÇÃO GERAL 21 2,73%
ALMOXARIFADO - SEC. SAÚDE 2 0,26%
ARQUIVO GERAL 1 0,13%
ARRECADAÇÃO 4 0,52%
CADASTRO IMOBILIARO - SEC. TRIBUTAÇÃO 3 0,39%
CADASTRO MERCANTIL - SEC. TRIBUTAÇÃO 3 0,39%
CADASTRO UNICO 11 1,43%
CHEFE DE GABINETE 3 0,39%
CONSELHO MUNICIPAL DE ASSIS SOCIAL 3 0,39%
CONSELHO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,13%
CONTROLADORIA - SEC. SAÚDE 2 0,26%
CONTROLADORIA GERAL 1 0,13%
COORD. DE TRIBUTAÇÃO - FISCAIS 2 0,26%
COORDENAÇÃO DE TRIBUTAÇÃO 1 0,13%
CRAS 1 0,13%
DEPARTAMENTO DE TRANSPORTE 3 0,39%
DIGITALIZAÇÃO 1 0,13%
DIVIDA ATIVA - SEC. DE TRIBUTAÇÃO 2 0,26%
FARMÁCIA - SEC. SAUDE 1 0,13%
FINANÇAS 6 0,78%
FINANCEIRO - SEC DE SAÚDE 2 0,26%
FISCALIZAÇÃO DE OBRAS 3 0,39%
GABINETE DO PREFEITO 14 1,82%
GABINETE DO PREFEITO - SUBPREFEITURA DO DISTRITO DE LAGINHAS 1 0,13%
GABINETES 44 5,71%
ILUMINAÇÃO PUBLICA 13 1,69%
INFRA - ADMINISTRAÇÃO 5 0,65%
INFRA - SETOR DE CEMITÉRIO 1 0,13%
INFRA - SETOR DE COORDENADORIA DE PROJETOS E ENGENHARIA 7 0,91%
INFRA - TRANSPORTE 1 0,13%
LICITAÇÃO 2 0,26%
NÃO INFORMADO 56 7,27%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 35 4,55%
PROTOCOLO GERAL 3 0,39%
RECURSOS HUMANOS 5 0,65%
RECURSOS HUMANOS - SEC. SAÚDE 2 0,26%
SEC. DESENV. ECONOMICO E TURISMO 1 0,13%
SEC. MEIO AMBIENTE 7 0,91%
SEC. MUN. DE ADMINISTRAÇÃO 1 0,13%
SEC. MUN. DE AGRICULTURA , PECUARIA E ABASTECIMENTO 7 0,91%
SEC. MUN. DE EDUCAÇAO CULTURA E ESPORTES 7 0,91%
SEC. MUN. DE SAÚDE 29 3,77%
SEC. MUN. DE TRIBUTAÇÃO E FINANÇAS 10 1,30%
SEC. MUNIC. DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 20 2,60%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 1 0,13%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 35 4,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DA AGRICULTURA, PECUÁRIA E ABASTECIMENTO 14 1,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 1 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 21 2,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO CULTURA E ESPORTES 36 4,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 15 1,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 6 0,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA, TRÂNSITO E TRANSPORTES URBANOS - SEMUTRAN 2 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 6 0,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 93 12,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO E FINANÇAS 85 11,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, HABITAÇÃO E ASSISTENCIA SOCIAL 49 6,36%
SETOR ABERTURA DE SINDICÂNCIA ADM 1 0,13%
SETOR DE NOTAS FISCAIS 1 0,13%
SETOR DE PAGAMENTO 3 0,39%
SETOR DIARIA - SEC. DE SAÚDE 2 0,26%
SETOR FISCAL 1 0,13%
SINDICANCIA ADM 1 0,13%
TESOURARIA 1 0,13%
TESOURARIA/PAGAMENTO 1 0,13%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 751
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 86 11,17%
2020 124 16,10%
2021 152 19,74%
2022 144 18,70%
2023 197 25,58%
2024 48 6,23%
Quantidade total de manifestações: 751
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 16 33,33%
FEVEREIRO/2024 11 22,92%
MARÇO/2024 12 25,00%
ABRIL/2024 9 18,75%
Quantidade total de manifestações: 48

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Contatos da Ouvidoria

3421-2280

Email: ouvidoria@caico.rn.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Caico

Horário da Ouvidoria

07h às 13h

Última manifestação: 19/04/2024 12:38

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